لم تجد ما كنت تبحث عنه؟
نحب أن نسمع منك! اتصل بنا اليوم وسيساعدك فريقنا في حل جميع استفساراتك.
الأسئلة المطروحة بشكل متكرر
معلومات عامة عن المنصة
سبوتر هي منصة مزادات إلكترونية تربط بين المشترين والبائعين المعتمدين للمعدات الثقيلة، والمركبات، والمعدات الصناعية، وقطع الغيار، والأصول الصناعية من خلال مزادات إلكترونية شفافة مدعومة بفحوصات احترافية.
يقع المقر الرئيسي لسبوتر في مسقط، سلطنة عُمان، وتعمل المنصة في عُمان ومنطقة الشرق الأوسط وبعض الأسواق الدولية المختارة.
لا. لا تمتلك سبوتر أي من العناصر المعروضة ولا تقوم ببيعها بشكل مباشر. تتم جميع عمليات البيع مباشرة بين البائعين والمشترين، وتعمل سبوتر كوسيط إلكتروني موثوق فقط.
تعتمد سبوتر نظام المزادات الإلكترونية محددة المدة مع عدٍّ تنازلي مباشر وتمديد تلقائي لضمان العدالة والشفافية.
يمكن لأي فرد أو شركة يبلغ عمره 18 عامًا أو أكثر، ويستوفي متطلبات التسجيل والتحقق، استخدام منصة سبوتر.
تسجيل الحساب والتحقق
يجب على المستخدم التسجيل عبر المنصة وتقديم معلومات صحيحة وكاملة، والموافقة على الشروط والأحكام المعتمدة.
نعم. يحق لسبوتر طلب مستندات إثبات الهوية أو مستندات الشركة في أي وقت للحفاظ على نزاهة المنصة.
نعم. تحتفظ سبوتر بالحق في تعليق أو إيقاف أو رفض أي حساب وفقًا لتقديرها، خاصة في حالات عدم الامتثال أو الاشتباه في الاحتيال أو إساءة استخدام المنصة.
لا. لا يُسمح بإنشاء أكثر من حساب واحد لكل مستخدم إلا بموافقة خطية مسبقة من سبوتر.
أسئلة المشترين
للمشاركة في المزادات، يجب على المشتري:
- إنشاء حساب
- توقيع اتفاقية المشتري
- إيداع مبلغ تأمين قابل للاسترداد
وبعد استكمال هذه الخطوات، يتم تفعيل الحساب للمزايدة.
يهدف مبلغ التأمين إلى ضمان جدية المزايدة، وحماية البائعين، ومنع حالات التخلّف عن السداد بعد الفوز بالمزاد.
يتم احتساب مبلغ التأمين كنسبة من حدّ المزايدة الخاص بالمشتري، ويتم توضيحه بوضوح أثناء تفعيل الحساب.
نعم.
- في حال عدم فوز المشتري بأي مزاد، يكون المبلغ قابلًا للاسترداد
- في حال الفوز، يتم التعامل مع المبلغ وفقًا لشروط الصفقة
تتم معالجة طلبات الاسترداد خلال ثلاثة (3) أيام عمل، بعد خصم أي رسوم بنكية مطبقة.
يعتمد المشترون على تقارير الفحص الاحترافية والصور ومقاطع الفيديو التي توفرها سبوتر.
ولا يمكن إجراء فحص خاص إلا بموافقة البائع.
أسئلة البائعين
لإدراج عنصر للبيع، يرجى إرسال تفاصيل العنصر والمستندات المتوفرة وموقعه إلى:
sellers@myspotter.co
وسيتولى فريق سبوتر مراجعة الطلب وتنسيق عملية الفحص.
وسيتولى فريق سبوتر مراجعة الطلب وتنسيق عملية الفحص.
تشمل العناصر المقبولة:
- المعدات الثقيلة
- الشاحنات والمركبات التجارية
- المعدات الإنشائية والصناعية
- الرافعات ومعدات الرفع
- قطع الغيار والأصول المعتمدة
نعم. تخضع جميع العناصر لفحص احترافي قبل إدراجها في المزاد.
- صور عالية الجودة
- مقاطع فيديو تشغيلية واستعراضية
- فحص الحالة العامة والوظائف
- التحقق من المستندات المتوفرة
نعم. يتم الاتفاق على السعر الاحتياطي (الحد الأدنى) بين البائع وسبوتر قبل بدء المزاد.
نعم. في حال عدم الوصول إلى السعر الاحتياطي، يحق للبائع:
- قبول أعلى مزايدة
- رفضها
- تقديم عرض مضاد
آلية المزادات والمزايدة
تعمل المزادات بنظام زمني مع عدٍّ تنازلي مباشر ظاهر لجميع المشاركين.
في حال تقديم أي مزايدة خلال آخر ثلاث (3) دقائق من وقت المزاد، يتم إعادة ضبط المؤقت إلى ثلاث دقائق.
ويستمر ذلك حتى التوقف عن تقديم المزايدات.
نعم. جميع المزايدات المقدمة عبر سبوتر تُعد ملزمة قانونيًا في حال اعتمادها من البائع وتأكيدها من سبوتر.
تتيح المزايدة التلقائية للمشتري تحديد حد أقصى للمزايدة، ويقوم النظام برفع المزايدات تلقائيًا عند الحاجة دون تجاوز هذا الحد.
ليس بالضرورة. بعض المزادات تخضع لموافقة البائع، خاصة عند عدم تحقيق السعر الاحتياطي.
الدفع، التأمين والرسوم
يجب على المشتري إتمام السداد خلال ثلاثة (3) أيام عمل من تاريخ إصدار الفاتورة.
يحق لسبوتر اتخاذ الإجراءات المناسبة، والتي قد تشمل:
- خصم المبالغ من التأمين
- إلغاء الصفقة
- تعليق أو تقييد الحساب
يتم توضيح جميع رسوم المشترين بوضوح قبل المزايدة وتظهر في الفاتورة.
يتحمل البائع:
- رسوم فحص وإدراج لكل عنصر
- عمولة فقط في حال بيع العنصر
لا. لا تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة، أو الرسوم الجمركية، أو رسوم التسجيل، أو النقل، أو أي رسوم حكومية أو رسوم طرف ثالث.
استلام العناصر والخدمات اللوجستية
يتحمل المشتري المسؤولية الكاملة عن التحميل، والنقل، والمعدات، والعمالة، والسلامة.
تبقى العناصر في موقع البائع ما لم يُذكر خلاف ذلك في تفاصيل المزاد.
نعم. يجب استلام العناصر خلال المدة التي يحددها البائع.
تكون أي رسوم تخزين أو تبعات ناتجة عن التأخير مسؤولية المشتري بالكامل ووفق شروط البائع.
لا. لا تقدم سبوتر خدمات النقل أو الإزالة، لكنها تدعم التنسيق بين الطرفين لضمان تسليم سلس.
الملكية والمستندات والامتثال
يوفر البائع المستندات المتاحة حيثما ينطبق ذلك، بينما يتحمل المشتري مسؤولية التسجيل، والتصدير، والجمارك، والامتثال للأنظمة المحلية.
لا. لا تضمن سبوتر اكتمال أو صلاحية المستندات لأي غرض أو جهة تنظيمية.
المخاطر والمسؤولية والإطار القانوني
لا. تُباع جميع العناصر بحالتها الراهنة ومن مواقعها الحالية دون أي ضمانات.
تنتقل المخاطر إلى المشتري بعد تأكيد البيع وإتمام السداد الكامل.
تخضع جميع المعاملات لقوانين سلطنة عُمان.
النزاعات والدعم والقوة القاهرة
تعمل سبوتر كوسيط محايد، وقد تُستخدم تقارير الفحص وسجلات المزادات والمراسلات لدعم تسوية النزاع.
ولا تُعد سبوتر جهة تحكيم أو سلطة قانونية.
لا تتحمل سبوتر أي مسؤولية عن التأخير أو الإخفاق الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الأحوال الجوية أو الإجراءات الحكومية أو تأخيرات الموانئ أو حالات القوة القاهرة.
الإقرار النهائي
يُعد استخدام المنصة والمشاركة في المزادات إقرارًا وموافقةً كاملة على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وجميع السياسات المعتمدة لدى سبوتر.